Realização: FEBASE, Sindicatos Filiados e Planos Consultoria

CURSO

Atendimento ao Cliente Call Center

e Virtual na Área de Saúde

Domine as Técnicas Essenciais para Excelência em Atendimento ao Cliente em Call Centers de Saúde

Participe de nossa aula gratuita e online!

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Público alvo

Ideal para atendentes e profissionais de suporte em call centers de saúde, este curso está sendo oferecido pela FEBASE em parceria com a Planos Consultoria.Aperfeiçoe suas habilidades de atendimento ao cliente, melhore a experiência dos pacientes e avance em sua carreira no setor de saúde.

OBJETIVO DO CURSO

Capacite-se para excelência em atendimento ao cliente em call centers de saúde. Aprenda comunicação eficaz, gestão de situações desafiadoras e práticas específicas para um atendimento acolhedor e profissional.

DURAÇÃO DO CURSO

Com duração de 04 horas, o curso aborda técnicas essenciais de atendimento ao cliente, preparando você para enfrentar os desafios e as particularidades do setor de saúde com eficiência e empatia.

Transforme a experiência de seus pacientes e eleve a qualidade do seu serviço com nosso curso gratuito. Descubra as chaves para um atendimento ao cliente excepcional na área de saúde!

CALL CENTER E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Bem-Vindo ao Curso Gratuito de Atendimento ao Cliente para Call Centers na Área de Saúde!

Você está prestes a embarcar em uma jornada de aprendizado e crescimento profissional no mundo dinâmico do atendimento ao cliente em saúde. Este curso foi cuidadosamente desenvolvido para atender às necessidades específicas de profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e serviço em ambientes de call center na área da saúde.

Neste cenário em constante evolução, onde a qualidade do atendimento pode definir o sucesso de uma instituição de saúde, nosso curso oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para que você se destaque. Seja você um novato na área ou um profissional experiente buscando aperfeiçoamento, este curso irá fornecer insights valiosos e práticas recomendadas que farão a diferença no seu dia a dia e na vida dos pacientes que você atende.

Agora, prepare-se para explorar uma variedade de tópicos e habilidades que transformarão sua abordagem ao atendimento ao cliente, tornando-a mais eficiente, empática e inovadora. Estamos entusiasmados em guiá-lo nesta jornada de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e eleve o seu atendimento ao cliente a um novo patamar!

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O que você vai aprender

MÓDULOS

Satisfação do cliente

Mergulhe em técnicas avançadas para compreender e superar as expectativas dos pacientes. Nosso curso ensina a atender necessidades com eficácia e sensibilidade, elevando a satisfação em cada interação. Aprenda comunicação clara e empatia para transformar desafios em experiências positivas.

Inovação no Atendimento

Entre na vanguarda do atendimento em saúde! Descubra como as ferramentas virtuais e as redes sociais estão revolucionando a forma como interagimos e cuidamos dos pacientes. Aprenda a implementar essas inovações para tornar seu serviço mais ágil, pessoal e impactante.

Redução de erros

Aprenda a identificar e prevenir os erros mais comuns no atendimento ao cliente. Nossa abordagem prática oferece insights valiosos para aprimorar suas habilidades e garantir um serviço de qualidade e sem falhas. Descubra como antecipar necessidades do cliente e adaptar respostas para maximizar a satisfação.

Comunicação eficaz

Aumente a eficácia do seu atendimento com estratégias de comunicação virtual. Vamos guiá-lo através das melhores práticas para garantir que cada palavra transmita cuidado, profissionalismo e compreensão.

Call Center na saúde

Descubra estratégias e ferramentas fundamentais para atendimento em call centers de saúde. Aprenda práticas excelentes e conceitos essenciais para oferecer um serviço excepcional e empático aos pacientes

Atendimento virtual

Explore o impacto da comunicação virtual e as nuances do atendimento online na saúde. Aprenda a utilizar redes sociais e WhatsApp para otimizar a assistência, enfrentar desafios e maximizar o engajamento com pacientes

Depoimentos de profissionais e instituições que melhoraram seu atendimento após cursos similares.

A abordagem prática e os exemplos reais tornaram o aprendizado mais efetivo. Aplicar essas habilidades melhorou não apenas o meu desempenho, mas também o da minha equipe
Amanda Queiroz
Amanda QueirozCoordenadora de Call Center
O curso me deu uma nova perspectiva sobre como lidar com os desafios do atendimento em saúde. Agora, sinto-me mais confiante e preparada para situações complexas.
Renato Dias
Renato DiasProfissional de Atendimento ao Cliente
O módulo sobre redução de erros foi especialmente benéfico. Conseguimos diminuir as falhas no atendimento e aumentar a eficiência geral do nosso serviço
Suzana Bezerra
Suzana Bezerra Supervisora de Call Center
Os insights sobre o uso de redes sociais e WhatsApp no atendimento em saúde foram incrivelmente úteis. Implementei essas estratégias em minha equipe, e os resultados foram imediatos em termos de satisfação do cliente.
Leonardo Neves
Leonardo NevesGerente de Suporte ao Cliente
Este curso foi um divisor de águas para mim. Aprendi técnicas valiosas de comunicação que me ajudaram a compreender melhor os pacientes e melhorar significativamente a qualidade do meu atendimento.
Cláudia Rodrigues
Cláudia RodriguesAtendente de Call Center
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Garanta sua vaga. Porque ser mediano se você pode se destacar?

Aproveite esta chance única de desenvolver suas competências em atendimento ao cliente em call centers de saúde. Inscreva-se já para assegurar sua participação em nosso curso gratuito e online, e destaque-se no mercado da saúde

DIA 17 de fevereiro - 08h às 12h

Como participar:

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Ao informar o seu e-mail, você concorda em receber comunicações! Você poderá se descadastrar a qualquer momento, através de link de opt-out disponível na comunicação enviada. Para mais informações, acesse a nossa Política de Privacidade. 

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Realização: FEBASE, Sindicatos Filiados e Planos Consultoria

  • Sim, o curso é acessível em dispositivos móveis, como smartphones e tablets, desde que tenha conexão com a internet.

  • Sim, o curso foca em identificar e evitar erros comuns no atendimento, fornecendo estratégias práticas e insights valiosos para garantir um serviço de qualidade e sem falhas.

  • Abordamos como ferramentas virtuais e redes sociais podem ser utilizadas para transformar o atendimento em saúde, tornando-o mais ágil e interativo, melhorando a experiência tanto para o profissional quanto para o paciente.

  • Este curso é ideal para profissionais que trabalham ou desejam trabalhar em call centers na área da saúde, incluindo atendentes, representantes de suporte ao cliente e qualquer pessoa envolvida no atendimento telefônico e virtual em ambientes de saúde. Ele é especialmente útil para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades de comunicação, compreensão das necessidades dos pacientes, e eficiência no uso de ferramentas tecnológicas e redes sociais para um atendimento mais eficaz e empático.

  • Este curso de aperfeiçoamento é especialmente recomendado para recepcionistas, assistentes administrativos, secretárias, coordenadores de atendimento que desempenham funções na recepção de clínicas.

EI PESSOAL, SOU VALDO FERREIRA!

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